Скрыть фильтры
Фильтры 0
Сортировать по :
Фильтры 0

Инструкции

Онлайн-заказы

                  ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

               ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

               ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ

               ДОСТАВКА

               СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

               ВОЗВРАТ/ОБМЕН

МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

                 СОЗДАТЬ АККАУНТ

              ИЗМЕНИТЬ АДРЕС

              СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ           

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как отменить мой заказ?

ОТМЕНИТЬ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗ ВЫ МОЖЕТЕ СЛЕДУЮЩИМИ СПОСОБАМИ:

1) Обратиться в службу поддержки клиентов Decathlon по телефону  +7 702 075 0 777 , сообщив номер Вашего заказа.

2) Написать обращение через форму обратной связи на нашем официальном сайте decathlon.kz, указав номер Вашего заказа.

Мне на электронную почту не приходит письмо с cсылкой для восстановления доступа в личный кабинет. Что делать?

Рекомендуем Вам проверить папку «Спам» – возможно, данное письмо попало именно туда. Если в течение 5-10 минут оно так и не поступило, скорее всего, Вы указали неправильный e-mail при регистрации. Напишите, пожалуйста, нам на info.kz@decathlon.com – мы поможем Вам в решение данного вопроса.

Хочу удалить свой аккаунт

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Клиентской Поддержки по телефону + 7 702 075 0 777 с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00.

Не могу вспомнить свою учетную запись

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Клиентской Поддержки по телефону +7 707 702 075 0 777 с 10:00 до 19:00 в будние и в выходные дни.

Примечание: Восстановить отмененный заказ невозможно.

Можно ли обменять на размер другой?

Так как у каждого размера свой артикул, по техническим причинам вы не можете сделать обмен товара. Для этого вам необходимо вернуть товар и приобрести новый необходимого размера. Также наши консультанты помогут вам выбрать нужный для вас размер.

Почему вы не принимаете наличные?

Наша корпоративная миссия - «сделать спорт доступным, для большего количества людей» с главной целью «довольный покупатель».
После многочисленных исследований, проведенных с нашими потенциальными клиентами (более 12 000 опрошенных), посредством специализированных фирм на рынке Казахстана, мы пришли к выводу, что доступность спортивных товаров будет возможна только через политику очень низкой цены, которая позволит большему количеству покупателей экипировать себя и всю семью в нашем магазине Decathlon.
Средняя покупательная способность, минимальная заработная плата, к сожалению, ниже, чем, например, в России, поэтому мы приняли решение отказаться от определенного количества услуг, инвестиций, чтобы гарантировать соотношение цены и качества наших товаров и услуг, в соответствии с местной покупательной способностью (2 года гарантии, 365 дней на возврат). Это объясняет наше решение отдать предпочтение цифровым платежным средствам в ущерб наличным платежам.
Прежде чем отказаться от этой инвестиции, мы провел 2 исследования:
Первый опрос наших клиентов: 3000 человек, из которых 83% предпочли оплату безналичным платежом
Второе - юридическое исследование о возможности отказа от оплаты наличными в магазине. Мы обратились к международной консалтинговой компании и получили заключение согласно законодательству Казахстана, что мы можем применять только электронные платежи при определенных условиях (уведомление в нашей публичной оферте, на наших торговых точках). Мы в полной мере осознаем, что отказ от этого метода оплаты может вызывать недовольство наших покупателей. Однако все эти меры позволяют поддерживать соотношение цены на уровне покупательной способности в Казахстане.

Почему цены на российском сайте отличаются от цен казахстанских?

В каждой стране своя ценовая политика, которая зависит от ряда факторов. Цены в России за текущий год поднялись два раза, мы со своей стороны сдерживали повышение цен, но нам пришлось повысить их в сентябре этого года. Мы придерживаемся политики честных цен для потребителей.

В чем отличие цен от меньшего до высшего?

В нашем магазине есть три вида товаров, которые создаются в зависимости от уровня профессионализма спортсмена. Если вы только начали заниматься спортом, вы можете приобрести товары для Начинающих и так далее. Это было создано специально для того, чтобы начинающие спортсмены, если им вдруг не понравится выбранный вид спорт, могли не приобретать дорогую экипировку.

Можно ли оплатить доставку по прибытию?

Доставку необходимо оформить на нашем сайте и оплатить данную услугу вместе с товаром.

Когда будут товары для регби?

В нашем ассортименте на данный момент представлено 44 вида спорта, но регби еще нет. Вы можете оформить предзаказ с decathlon.ru и в течение 14 дней ваш заказ будет доставлен к нам в магазин.

У вас есть KASPI RED?

Наш ассортимент представлен на Kaspi.kz. На данном ресурсе вы можете найти все необходимое.

Напишите нам письмо
info.kz@decathlon.com

Позвоните нам
+7 (702) 075-07-77

Свяжитесь с нами в чате
Щелкните значок в правом нижнем углу.